來源：快速公交事業(yè)部
      作者：柳曉敏

    4月26日下午，院前當(dāng)班站務(wù)員柳曉敏正準(zhǔn)備進(jìn)站巡查站臺，聽到語音終端響了，是嘉瑞寶廣場站當(dāng)班站務(wù)員孫艷打來的。原來是一位乘客的手機(jī)丟在了即將進(jìn)站的B13車上，經(jīng)過詢問乘客所坐的具體位置后，柳曉敏立馬進(jìn)站上車幫忙尋找。由于B13車上乘客較少，手機(jī)還在座位上，柳曉敏拿到手機(jī)后，便聯(lián)系嘉瑞寶廣場站告知乘客手機(jī)已經(jīng)找到，請到院前站領(lǐng)取。
    幾分鐘后，失主來到院前站，柳小敏經(jīng)過核實(shí)確認(rèn)無誤后，將手機(jī)歸還給失主。失主說：“真是非常感謝您和嘉瑞寶廣場站站務(wù)員的熱心幫助，我才這么快找到手機(jī)的，手機(jī)其實(shí)不值什么錢，但是里面有很多重要的聯(lián)系方式和文件，如果丟了會(huì)很麻煩的。”柳小敏笑著說：“不客氣，這都是舉手之勞的小事”。