來源：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部

作者：丁敏

    為全面了解和掌握公交生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)，確保各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)工作持續(xù)有效開展，近日集團(tuán)召開10月份生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況分析會(huì)，集團(tuán)副總經(jīng)理朱華麗、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部全體人員、各運(yùn)營(yíng)事業(yè)部分管生產(chǎn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)科長(zhǎng)參加會(huì)議。

    會(huì)上，按照會(huì)議既定議程，各運(yùn)營(yíng)事業(yè)部結(jié)合公交線路客流調(diào)研情況，提出班次、運(yùn)力及線網(wǎng)優(yōu)化思路，針對(duì)班次異常情況及服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)開展情況，總結(jié)分析存在問題，制定改進(jìn)提升措施，并對(duì)2024年重點(diǎn)及創(chuàng)新工作進(jìn)行了謀劃。

    生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部對(duì)日常運(yùn)營(yíng)管理工作中存在的問題、市民反映的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題以及如何提高公交整體服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了通報(bào)并提出相關(guān)建議。

    生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部副部長(zhǎng)（主持工作）江鯉對(duì)車載報(bào)站器、LED顯示屏、站節(jié)牌等設(shè)備中存在的過期內(nèi)容要求做到及時(shí)排查、刪除；對(duì)站牌信息更新內(nèi)容要求嚴(yán)格審核把關(guān)，確保質(zhì)量；對(duì)旅游直通車季節(jié)性運(yùn)營(yíng)結(jié)束后運(yùn)力、人員合理利用、調(diào)配提出工作要求。

    朱華麗對(duì)各事業(yè)部生產(chǎn)會(huì)匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行了一一點(diǎn)評(píng)，就大干四季度全力沖刺全年目標(biāo)任務(wù)及2024年工作思路和措施提出具體工作要求：

    一是要對(duì)照年度目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真分析存在問題，查缺補(bǔ)漏，加快進(jìn)度，確保按時(shí)完成；二是結(jié)合中秋國(guó)慶假期交通運(yùn)輸保障工作實(shí)際，認(rèn)真進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，分析存在問題，制定有效改進(jìn)措施；三是結(jié)合年底公交專用道劃設(shè)工作，提前開展教育培訓(xùn)，組織相關(guān)人員熟悉路段，確保安全運(yùn)營(yíng)、無違章；四是結(jié)合冬季客流出行特點(diǎn)，適時(shí)加密大線路早晚高峰發(fā)車班次，優(yōu)化重合路段線路首末班發(fā)車時(shí)間，實(shí)行“錯(cuò)峰發(fā)班”運(yùn)營(yíng)作業(yè)計(jì)劃，提高線路運(yùn)行效率。

    2024年工作思路和措施。一是要提前謀劃，突出主業(yè)質(zhì)量提升，分解任務(wù)指標(biāo)，跟蹤任務(wù)及各項(xiàng)指標(biāo)推進(jìn)落實(shí)情況；二是要大力宣傳公交特色服務(wù)，突出行業(yè)亮點(diǎn)，提升公交出行吸引力；三是要認(rèn)真梳理匯總“愛企大討論”有關(guān)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面的意見和建議，對(duì)可行性建議予以分階段推進(jìn)實(shí)施；四是制定培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)調(diào)度、服務(wù)熱線業(yè)務(wù)技能提升；五是全力做好公交線網(wǎng)規(guī)劃方案的推進(jìn)落實(shí)，做好客流數(shù)據(jù)基礎(chǔ)調(diào)研工作，推出部分“守時(shí)公交”線路，并試行“響應(yīng)式公交”運(yùn)營(yíng)模式，保證公交正班正點(diǎn)率；六是加大服務(wù)投訴管理，將“五心五到”工作服務(wù)法真正落到實(shí)處，總體投訴量較今年基礎(chǔ)上下降40%，力爭(zhēng)有責(zé)投訴零指標(biāo)，全面提升服務(wù)質(zhì)量。