來源：快速公交
      作者：龔蕊
      時光荏苒，來到BRT已經三個年頭了，三年寒來暑往，平凡而普通的崗位堅守著唯一的信念——乘客至上！
      站務工作在別人看來是乏味簡單的，只有我們才知道，瑣碎的站務工作不認真是不可能做好的，用心工作才是一個真正合格的站務員。
      我們秉承“五心”為理念，熱心、誠心、細心、耐心、愛心，服務好每一位乘客。有步履蹣跚的老人，上前攙扶將其送上車；有不方便需要幫助的人，幫他刷卡送進站；有來此游玩的外地游客，熱誠接待耐心介紹自己的家鄉(xiāng)與線路；有丟失物品的失主，快速聯(lián)系第一時間為他尋回物品；還有身體不適暈厥的乘客，沉著冷靜應急處理，等待醫(yī)務人員......事無巨細之分，我們真誠面對每一位乘客，樂此不彼，用心服務，當自己收獲一句贊美一句感謝，幸福感油然而生！
      平凡的崗位，譜寫不平凡的人生，展示自己的人生價值，點滴小事，積聚成山；“五心”服務，牢記在心！