時(shí)光如梭，我加入BRT這個(gè)大家庭已有六個(gè)年頭。這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我從青澀毛燥逐漸變得成熟穩(wěn)重，遇到突發(fā)情況也可以冷靜應(yīng)對(duì)。

    作為一名BRT站務(wù)員，我每天都會(huì)接觸到不同的人，看到不同的事，也感受著社會(huì)不同的變化。在我們公交圈里，有無數(shù)暖心善良的公交人在爭(zhēng)先恐后的做好事。比如駕駛員張衛(wèi)星，發(fā)現(xiàn)車上有位癲癇病患者發(fā)作，在得到車內(nèi)乘客的同意后，確保安全行駛的條件下，連闖兩個(gè)紅燈將這名乘客及時(shí)的送到醫(yī)院救治；比如一四九醫(yī)院站站務(wù)員彭真紅，觀察到站內(nèi)有位乘客不舒服心臟病突發(fā)，立刻撥打120急救電話將這位乘客送往醫(yī)院；再比如購物中心站朱海瑞，利用工作中學(xué)習(xí)到的急救知識(shí)，及時(shí)幫助一名癲癇病人恢復(fù)意識(shí)……正是因?yàn)檫@股正能量，促使我們彼此在服務(wù)乘客的過程中越來越用心、細(xì)心。
    那天下午，有位老人不慎在站口斑馬線摔倒，我快速的跑過去將老人扶起，那一刻我發(fā)現(xiàn)老人后面的褲子濕了，我輕聲的問老人:“大爺，您摔著沒有？需不需要幫您聯(lián)系您的家人來接您？”老人執(zhí)意說不用，堅(jiān)持自己坐車回去。我見此情況就不再繼續(xù)勸說。心里琢磨著：老人的褲子臟了，年紀(jì)也大了，肯定是不能站著的，坐著的話又會(huì)把座位弄臟了影響其他乘客。想到此處，我立馬跑到儲(chǔ)物間拿了一個(gè)大袋子，在站內(nèi)陪著老人等車。一會(huì)兒的功夫車來了，我?guī)屠先朔錾宪?，將袋子墊在座位上請(qǐng)老人坐下，剛坐下就有乘客說到:“哎呦，好臭啊！”當(dāng)時(shí)我聽完怕老人這一路會(huì)覺得尷尬和不好意思，便走到駕駛員師傅那說明情況，公交車駕駛員師傅也很理解，對(duì)著車廂里的乘客解釋起來：“大家都坐好了，等車開起來就沒有味兒了，誰都有老的時(shí)候，誰家都有個(gè)老人，請(qǐng)大家多多理解！”這時(shí)車上的乘客也都紛紛的說：“是是是，大家都理解一下！”在我下車的時(shí)候老人感動(dòng)的說了句：“謝謝你啊！”我站在車門口向他揮手再見。駕駛員師傅也回頭笑著說：“沒事的，大爺您坐好了！”在那一刻，老人笑了，我想那個(gè)笑容不是因?yàn)閷擂?，而是一種感謝。
    贈(zèng)人玫瑰并不難，或許你的一個(gè)微笑、一個(gè)舉動(dòng)就會(huì)讓別人心里得到溫暖，勿以善小而不為，勿以惡小而為之，文明之花，用心澆灌就會(huì)綻放。