語音播報替代“盲人”之眼
發(fā)布:2018-08-02 22:06瀏覽:13443
來源:生產(chǎn)運營部
作者:李波
近期,公交服務(wù)熱線經(jīng)常接到電話,反映車輛在進(jìn)站時沒有相關(guān)線路信息的語音播報,一方面,讓視力障礙人士無法確定是否是自己所需乘坐線路,另一方面,在多線路進(jìn)站提示被“遮擋”時,無法判斷線路路別。
集團(tuán)信息中心在接到反映后高度重視,實地乘坐部分線路認(rèn)真聽車內(nèi)、外語音播報,聽取學(xué)習(xí)了兄弟單位的解決辦法,并積極與市民卡公司對接,經(jīng)過調(diào)研分析,在預(yù)報、報站以及安全提示等語音不受影響的前提下確定方案,即在車內(nèi)播報進(jìn)站語音提示后,車外播報“歡迎乘坐某某路公交車”,經(jīng)測試效果顯著。
為檢測此方案是否具有實用性,生產(chǎn)運營部聯(lián)系了市盲協(xié)管理人員,并主動提出試乘的想法,在得到對方積極反映后,集團(tuán)信息中心工作人員帶著他們乘坐已經(jīng)完成測試的23路公交車,通過乘坐體驗,此項工作得到了盲協(xié)相關(guān)人員肯定,表示語音的播報音量、播報的時間點選擇都恰到好處,完全能滿足他們的日常出行,并送來感謝信,希望市公交集團(tuán)能夠一如既往的關(guān)心殘疾人群方便出行的問題。
語音提示只是公交信息化建設(shè)的一小部分,從車輛出站開始,貫穿線路始終,簡單的進(jìn)出站播報、安全提示以及友情提醒都承載公交人為廣大乘客服務(wù)的良苦用心,一封不足百字的感謝信,更堅定了公交集團(tuán)更好服務(wù)廣大乘客的決心。