來源：海通公交公司

      作者：周媛
    公交作為城市文明形象的窗口，直觀的折射了一個城市的文明程度，10月31日，公交集團(tuán)海通公交公司以創(chuàng)建文明城市為契機(jī)，召開了創(chuàng)文工作部署會議。

會上，公交集團(tuán)海通公交公司分公司經(jīng)理宋洪祥針對創(chuàng)文工作對管理人員提出具體要求：一是強(qiáng)抓駕駛員思想意識，管理人員要時(shí)刻牢記“分公司管理人員為駕駛員服務(wù)”的服務(wù)鏈，安全、運(yùn)營、機(jī)務(wù)的管理人員對于創(chuàng)文工作，相互之間要無縫對接，細(xì)化分工之余要相互配合，各司其職，齊心協(xié)力的把創(chuàng)文工作做好、做實(shí)。二是以“駕駛員營運(yùn)服務(wù)規(guī)范”為抓手，強(qiáng)化駕駛員服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量，逐步使崗位服務(wù)規(guī)范變成駕駛員的自覺認(rèn)知和行為規(guī)范。三是加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)督檢查，增加上路上線檢查密度，對車廂內(nèi)標(biāo)語標(biāo)識、視頻監(jiān)控、電子顯示屏、語音報(bào)站、安全錘、滅火器等內(nèi)容進(jìn)行全面排查，并對駕駛員服務(wù)質(zhì)量及車輛各部件狀況全盤梳理，進(jìn)而直面問題，及時(shí)整改，不留盲點(diǎn)。   
   通過此次會議，公司管理人員對今后創(chuàng)文工作有了更明確的方向，以“內(nèi)抓管理提素質(zhì)，外抓服務(wù)樹形象”的方式，以多措并舉的管理措施，塑造公交文明形象。