公交集團(tuán)公交事業(yè)一部強(qiáng)化車(chē)廂5S管理模式營(yíng)造服務(wù)示范線(xiàn)車(chē)廂文化
發(fā)布:2019-04-16 17:36瀏覽:13716
來(lái)源:公交事業(yè)一部
作者:王彬潔
為了不斷提高公交企業(yè)形象,改善公交車(chē)廂環(huán)境,營(yíng)造公交特色車(chē)廂文化氛圍,給乘客帶來(lái)整潔、干凈、有序、和諧的出行感受。近日,公交集團(tuán)公交事業(yè)一部對(duì)9路線(xiàn)車(chē)廂進(jìn)行了統(tǒng)一化、規(guī)范化的管理。
活動(dòng)中,根據(jù)9路車(chē)廂內(nèi)部空間結(jié)構(gòu)特點(diǎn),公交集團(tuán)公交事業(yè)一部進(jìn)行了統(tǒng)籌要求與布置:一是收納空間,每臺(tái)車(chē)統(tǒng)一配置儲(chǔ)物箱,要求駕駛員將駕駛區(qū)域的所有物品放置其中,做到5S管理中的SEIRI(整理)。二是對(duì)車(chē)廂內(nèi)清掃工具、“一日三檢”檢查工具、手機(jī)支架等進(jìn)行指定擺放,做到5S管理中的SEITON(整頓)。三是對(duì)車(chē)輛衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了制定,同時(shí)限定時(shí)間節(jié)點(diǎn),特別強(qiáng)調(diào)了車(chē)廂內(nèi)衛(wèi)生死角的清理,做到了5S中的SEISO(清掃)。四是在全面清掃后要做好日常清潔維護(hù)工作常態(tài)化,做到了5S中的SEIKETSU(清潔)。五是積極組織駕駛員學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷提升全員素質(zhì),從一聲“您好”開(kāi)始,全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),做到5s中的SHITSUKE(修養(yǎng))。公交事業(yè)一部將9路以月牙島風(fēng)景區(qū)為背景,營(yíng)造車(chē)廂特色服務(wù)文化,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為著力點(diǎn),努力打造特色公交服務(wù)線(xiàn)路。