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公交集團公交事業(yè)一部開展20路線服務(wù)質(zhì)量提升活動

發(fā)布:2019-08-10 14:22瀏覽:13829
來源:公交事業(yè)一部
      作者:馬嘉瑋
    為了進一步提升公交服務(wù)質(zhì)量,隨著公交集團公交事業(yè)一部20路線創(chuàng)建省級敬老文明號工作的推進,近日,公交事業(yè)一部組織人員為20路車輛更新“醫(yī)藥急救箱”和“雨傘”等服務(wù)設(shè)施,并針對當(dāng)前天氣狀況,在藥箱內(nèi)配備了專用的防暑降溫藥品。
20路線老年乘客居多,如何為老年乘客提供更好的服務(wù)是該線全體駕駛員共同的目標(biāo),公交集團公交事業(yè)一部組織20路全體駕駛員單獨召開單線會議,大家集思廣益,諫言獻策。公交事業(yè)一部要求駕駛員在做好為乘客服務(wù)工作的同時,更要在細(xì)節(jié)上下功夫,在行車中盡可能為老年乘客提供幫助,有難必幫,有問必答,主動照顧,耐心解答詢問,做到“細(xì)心、精心、耐心”三心服務(wù),進一步樹立敬老、愛老、助老的服務(wù)理念,提高公交整體服務(wù)形象。
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