來源：公交事業(yè)一部
      作者:王彬潔

    為了進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)文工作，強(qiáng)化駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,努力為乘客營造舒適干凈的乘車環(huán)境，近日，公交集團(tuán)公交事業(yè)一部對線路車輛車容車貌、服務(wù)標(biāo)識標(biāo)語、駕駛員服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)行運(yùn)營專項檢查。
    檢查過程中，管理人員各司其職，與駕駛員面對面進(jìn)行交流，了解線路運(yùn)營情況及平時駕駛員所遇到的問題，對其進(jìn)行詳細(xì)記錄并一一解答。在交談中管理人員耐心叮嚀駕駛員，一是在日常營運(yùn)中要將車輛衛(wèi)生清掃作為常態(tài)化工作，做到利用休息時間細(xì)心找，隨手擦，時刻保持車輛衛(wèi)生高標(biāo)準(zhǔn)。二是在行車途中要時刻提高安全意識，以安全為前提做好乘客服務(wù)工作，提高乘客出行滿意度。三是要時刻將文明行車意識放在心中，落實(shí)在平日的服務(wù)行動上，讓乘客時刻感受到暖心。
    此次檢查著力提升港城公交窗口形象，提高了駕駛員文明服務(wù)水準(zhǔn)，增強(qiáng)駕駛員安全行車意識，為助力創(chuàng)文工作增添異彩。