來源：快速公交事業(yè)部
      作者：伏勝春

    8月15日下午16點多，在交通銀行站臺從車上下來了一群去花果山游玩的外地學生，顯得特別開心。可是，其中一名學生出站后發(fā)現(xiàn)自己在宋跳站轉乘B1路時，把自己的背包丟在了B11車上，學生的身份證、錢包等重要東西都在背包里，這名學生焦急萬分。于是他向交通銀行站務員伏勝春尋求幫助，說明情況后，伏勝春先讓孩子不要著急，說：“如果背包丟在我們的公交車上，是一定可以找到”。伏勝春讓孩子耐心等待，然后她聯(lián)系了西城分公司調度，讓調度幫忙查詢一下車輛是否進站，駕駛員師傅有沒有在車上撿到一個黑色的背包。調度查詢后，告訴伏勝春說駕駛員已經(jīng)把撿到的背包放在了西城調度室，可以讓孩子過去取。得知情況后，伏勝春把這個好消息告訴了丟包的孩子，他聽到后激動萬分，抓著伏勝春的手連連表示感謝，還要把自己買的連云港特產(chǎn)送給幫助他的阿姨?？墒欠鼊俅翰]有收，她說道：“這只是一件微不足道的事情，我們的工作就是服務好乘客，盡自己的能力幫助有需要的乘客。”丟包的孩子聽到后，向伏勝春深深鞠了一躬表示對伏勝春的感謝之情。
    炎炎夏日，站務人員的服務熱情并沒有減退，團結奮進是一線人員的奮斗目標，大家齊心協(xié)力，合作共贏。